Retourinformatie

Dit retourformulier kan alleen worden gebruikt door klanten die hun product bij ons hebben aangekocht. Voordat je een retouraanvraag indient vragen wij je kennis te nemen van onze retourvoorwaarden. 

• Voorwaarden voor garanties

• Voorwaarden voor retourneren binnen zichttermijn

LET OP: Voordat je een defect product retourneert lees eerst onze troubleshooter pagina

 Volg onderstaande stappen

1. Vul het retourformulier volledig in mét bestelnummer en verzend deze
2. Je ontvangt direct een mail met daarin het retourformulier, print deze uit en doe dit formulier bij je retourzending. Geen mail ontvangen? Controleer je spam mapje.
3. Print het adresformulier uit en plak deze op het pakket
4. Pakketten moeten retour komen zoals gesteld in onze voorwaarden.
5. Graag de retourzending via PostNL aangetekend verzenden en het tracktracenummer goed bewaren 

Je kunt alleen een product retourneren na het invullen en versturen van dit retourformulier! Zonder een retourformulier wordt een retourzending niet in behandeling genomen.

Wat gebeurt er met mijn retour

Retour binnen zichttermijn: Als de retourzending bij ons binnen is wordt deze verwerkt en word je binnen 1 week op de hoogte gebracht. Wanneer je geld retour wenst kan het 7 tot 14 dagen tot het aankoopbedrag terug op je rekening staat.

Garantieclaim & omruiling: Doorgaans worden garanties en retouren 2x per week behandeld en vaak wordt het product direct gerepareerd, vervangen of geruild voor het artikel dat je graag wilt hebben. Je ontvangt van ons binnen 4 dagen bericht over het verloop van de retourzending.