Wie zijn wij
Hilox Lighting is een handelsnaam van Daalder Concepts B.V., Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven (KvK 82385424). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, en gaan daarmee zorgvuldig om volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Vragen over je gegevens stel je via het contactformulier op onze contactpagina.
Welke gegevens we verwerken en waarom
Naam, adres en woonplaats. Nodig om je bestelling te bezorgen en te factureren.
E-mailadres. Voor je bestel- en verzendbevestiging en je factuur. We kunnen je ook vragen een product te beoordelen. Nieuwsbrieven en aanbiedingen sturen we alleen met jouw toestemming; uitschrijven kan altijd via de link onderaan elke nieuwsbrief.
Telefoonnummer. Alleen als je het zelf opgeeft, bijvoorbeeld voor de bezorger of om je vraag te beantwoorden.
Betaalgegevens. Je betaalt in de beveiligde omgeving van onze betaaldienstverlener. Wij krijgen je creditcardgegevens niet te zien; we horen alleen of je betaling is gelukt. Je rekeningnummer gebruiken we alleen om geld terug te storten.
Account. Maak je een account aan, dan bewaren we daarin je gegevens en bestellingen, zodat je niet steeds alles opnieuw hoeft in te vullen.
Klantcontact. Stel je een vraag via de chat of het contactformulier, dan bewaren we je bericht en je contactgegevens om je te helpen.
Websitegebruik. Met jouw toestemming meten we hoe bezoekers de webshop gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren. Lees hierover ook ons cookiebeleid.
Op welke grondslag
We verwerken je gegevens op basis van:
1. de uitvoering van de overeenkomst, zoals het afhandelen en bezorgen van je bestelling;
2. een wettelijke plicht, zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen;
3. jouw toestemming, zoals voor nieuwsbrieven en analytische of marketingcookies. Toestemming kun je altijd intrekken;
4. ons gerechtvaardigd belang, zoals het beveiligen van de webshop en het voorkomen van fraude.
Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor hun eigen doeleinden. We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, zoals de bezorgdienst, de betaaldienstverlener, onze boekhouding en de leverancier van ons webshop- en klantcontactplatform. Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt, zodat zij je gegevens alleen in onze opdracht verwerken.
Daarnaast verstrekken we gegevens als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor de doelen hierboven. Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Berichten via chat of contactformulier bewaren we tot 6 maanden na het laatste contact. Je account blijft bestaan tot je het laat verwijderen.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. De webshop gebruikt een beveiligde verbinding (https) en betalingen lopen via een gecertificeerde betaaldienstverlener.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken en je gegevens laten overdragen. Stuur je verzoek via het contactformulier op onze contactpagina; we reageren binnen 30 dagen.
Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan en komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten gaan gebruiken. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.