Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Daalder Concepts B.V., handelend onder de naam Hilox Lighting, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot en met het sluiten ervan uitsluitend tot stand komt via een of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals deze webshop.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die aan hem persoonlijk is gericht kan opslaan, zodat die later ongewijzigd te raadplegen is.
Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
Hilox Lighting is een handelsnaam van Daalder Concepts B.V.
Vestigingsadres: Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven
KvK-nummer: 82385424
BTW-identificatienummer: NL862446624B01
Klantcontact: via het contactformulier en de chat op onze contactpagina
Artikel 3. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, stelt de ondernemer de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar, op zo'n manier dat de consument die eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Op verzoek sturen we ze kosteloos toe.
3. Gelden naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden, dan kan de consument zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.
Artikel 4. Het aanbod
1. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gelden er voorwaarden, dan staat dat nadrukkelijk in het aanbod.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, voldoende gedetailleerd voor een goede beoordeling. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod maakt duidelijk wat je rechten en verplichtingen zijn, in het bijzonder: de prijs inclusief btw, de eventuele verzendkosten, hoe de overeenkomst tot stand komt, of het herroepingsrecht van toepassing is, de wijze van betaling en levering, en de overige wettelijk verplichte informatie.
Artikel 5. De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Aanvaard je het aanbod langs elektronische weg, dan bevestigen we de ontvangst daarvan direct per e-mail. Zolang die bevestiging er niet is, kun je de overeenkomst ontbinden.
3. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgen voor een veilige webomgeving.
4. Binnen de wettelijke kaders mogen we nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Hebben we daarvoor goede gronden, dan mogen we een bestelling gemotiveerd weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.
5. Uiterlijk bij levering ontvang je schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager: het adres voor klachten, de voorwaarden en werkwijze van het herroepingsrecht, informatie over garanties en service, en de gegevens uit artikel 4 lid 3.
Artikel 6. Herroepingsrecht
1. Bij de aankoop van producten kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of door een door jou aangewezen persoon.
2. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Een lamp die al in een koplamp is gemonteerd en gebruikt, valt daar in de regel buiten.
3. Maak je gebruik van het herroepingsrecht, dan meld je dat binnen de bedenktijd via het contactformulier op onze contactpagina. Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug, met alle geleverde toebehoren en zo mogelijk in de originele staat en verpakking.
4. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan in lid 2 is toegestaan.
Hoe retourneren precies werkt, lees je op onze pagina Retourneren en herroepingsrecht.
Artikel 7. Kosten bij herroeping
1. Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan komen ten hoogste de directe kosten van het terugsturen voor jouw rekening.
2. Heb je al betaald, dan betalen we het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
3. We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. Dat is kosteloos.
Artikel 8. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten als we dat duidelijk en tijdig voor het sluiten van de overeenkomst in het aanbod vermelden, en alleen voor producten:
1. die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of samengesteld;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd;
4. die snel kunnen bederven of verouderen;
5. die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
6. waarvan de verzegeling om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na levering is verbroken.
Artikel 9. De prijs
1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod verhogen we de prijzen niet, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
3. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als we dit hebben bedongen en ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen, of als je de overeenkomst kunt opzeggen per de dag waarop de verhoging ingaat.
4. Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw.
Artikel 10. Conformiteit en garantie
1. We staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen die op de datum van de overeenkomst gelden.
2. Een extra garantie van ons, de fabrikant of de importeur doet niets af aan de rechten en vorderingen die je op grond van de wet en de overeenkomst hebt, zoals de wettelijke garantie bij een gebrek.
3. Verlichting voor voertuigen moet volgens de aanwijzingen worden gemonteerd. Gebreken die ontstaan door onjuiste montage, aanpassingen aan het product of gebruik buiten de specificaties vallen niet onder de garantie.
4. Of een product op de openbare weg gebruikt mag worden, hangt af van het product, het voertuig en de geldende regels. De productpagina vermeldt waarvoor een product bedoeld is; bij twijfel adviseren we je graag vooraf.
Artikel 11. Levering en uitvoering
1. We nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat je aan ons hebt doorgegeven.
3. We voeren geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Lukt dat niet, dan hoor je dat uiterlijk 30 dagen na je bestelling. Je hebt dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Bij ontbinding volgens het vorige lid betalen we het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.
5. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging aan jou of een door jou aangewezen persoon, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Artikel 12. Betaling
1. Je betaalt via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. We verwerken je bestelling zodra de betaling is ontvangen.
2. Bij verkoop aan consumenten bedingen we nooit een vooruitbetaling van meer dan 50%, tenzij je bij het afrekenen zelf kiest voor directe betaling van het volledige bedrag.
3. Je meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan ons.
4. Bij niet tijdige betaling mogen we, na een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen, de wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.
Artikel 13. Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meld je binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven, via het contactformulier op onze contactpagina.
2. We beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan krijg je binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Je kunt ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillen: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 14. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom op teksten, afbeeldingen, video's en andere inhoud van deze webshop berusten bij Daalder Concepts B.V., haar toeleveranciers of andere rechthebbenden. Zonder toestemming mag je deze niet overnemen.
Artikel 15. Persoonsgegevens
We verwerken je persoonsgegevens uitsluitend volgens ons privacybeleid en de geldende privacywetgeving (AVG). In het privacybeleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom en welke rechten je hebt.
Artikel 16. Toepasselijk recht
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Hilox Lighting en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Dwingende consumentenbescherming uit het land waar je woont blijft onverkort gelden.
Artikel 17. Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd, of zo dat de consument ze toegankelijk kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.