Kundenservice · Rücksendung
Rücksendung & Widerrufsrecht
Widerrufsrecht: 14 Tage Bedenkzeit
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (das gesetzliche Widerrufsrecht). Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person das Produkt erhalten hat.
Möchtest du dein Widerrufsrecht nutzen? Dann melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen mit dem Formular weiter unten an. Nach deiner Meldung hast du noch einmal 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.
Melde deine Rücksendung hier an
Du hast ein Konto? Verfolge deine Rücksendung unter „Mein Konto“.
So schickst du zurück
1. Melde deine Rücksendung mit dem Formular oben an: Bestellnummer, E-Mail-Adresse, die Artikel und der Grund.
2. Wähle, wie du das Paket zurückschickst: mit einem Rücksendeetikett von uns, das wir dir per E-Mail schicken, oder selbst auf eigene Kosten. Die Kosten des Rücksendeetiketts siehst du im Formular, bevor du die Rücksendung anmeldest; wir verrechnen sie mit deiner Erstattung.
3. Verpacke das Produkt sorgfältig, wenn möglich in der Originalverpackung.
4. Schickst du es selbst ab, geht es an: Hilox Lighting (Daalder Concepts B.V.), Torenallee 101, 5617 BC Eindhoven.
Ist das Produkt defekt oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Dann tragen wir die Rücksendekosten. Du haftest für einen Wertverlust, wenn du das Produkt mehr benutzt hast, als nötig war, um seine Beschaffenheit und Funktionsweise zu prüfen.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und wir sie geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis, einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung, innerhalb von 14 Tagen. Dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung, es sei denn, du stimmst ausdrücklich etwas anderem zu. Dafür entstehen dir keine Kosten.
