Service client · livraison
Livraison et délais
En combien de temps vos nouvelles ampoules arrivent, comment les suivre et que faire si elles ne conviennent finalement pas. Tout sur la livraison au même endroit, pour qu'il ne vous reste plus qu'à bricoler.
Réponse courte
Nous expédions aux Pays-Bas et en Belgique avec PostNL. Si vous commandez un jour ouvrable avant 16 h, votre colis arrive en général chez vous en 1 à 2 jours ouvrables. Vous voyez les frais de livraison dans votre panier avant de payer, rien ne s'ajoute donc après coup.
De la commande à votre porte
Voici comment votre commande voyage de nos étagères jusqu'à votre boîte aux lettres, sans mauvaise surprise en chemin.
Vous commandez et payez
Vous choisissez vos produits et payez en caisse. Vous voyez déjà les frais de livraison dans votre panier, rien ne s'ajoute donc après coup.Nous emballons votre commande
Vous recevez tout de suite une confirmation de commande par e-mail. Nous emballons ensuite soigneusement votre commande et la confions à PostNL.Vous suivez votre colis
Dès que votre colis est en route, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi consulter le statut avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.Livré aux Pays-Bas ou en Belgique
Commandé avant 16 h un jour ouvrable, c'est en général chez vous en 1 à 2 jours ouvrables. Le moment de retirer les anciennes ampoules.
Ce que l'on nous demande sur la livraison
Combien coûte la livraison ?
Vous le voyez dans votre panier avant de payer, vous n'aurez donc aucune surprise au moment de régler.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions aux Pays-Bas et en Belgique, avec PostNL.
En combien de temps ma commande arrive-t-elle ?
Si vous commandez un jour ouvrable avant 16 h, votre colis arrive en général sur votre paillasson en 1 à 2 jours ouvrables.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec le code de suivi. Si vous n'avez rien reçu ou si le colis est bloqué, envoyez-nous un message via la page de contact.
Je commande pour mon entreprise, est-ce différent ?
Pour les garages, revendeurs et autres clients professionnels, nous avons un portail professionnel distinct. Consultez la page Professionnels ou demandez-y un devis.
Et si ça ne convient finalement pas ?
Pas de panique. Vous avez 14 jours pour changer d'avis après réception. Sur la page des retours, vous lisez comment déclarer un retour.
