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Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison ?
Si vous commandez un jour ouvrable avant 16 h, votre colis arrive chez vous en 1 à 2 jours ouvrables. Nous expédions avec PostNL.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi consulter le statut sur cette page avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Quels sont les frais de livraison ?
Vous voyez les frais de livraison dans votre panier avant de payer. Aucun frais ne s'ajoute après coup.
Comment savoir quelle ampoule convient à ma voiture ?
Le culot figure dans le carnet d'entretien de votre voiture ou sur l'ampoule elle-même, par exemple H7, H4 ou HB3. Un doute ? Envoyez-nous via le formulaire la marque, le modèle et l'année. Nous cherchons la réponse pour vous.
Que signifie compatible CAN-bus ?
Les voitures modernes vérifient via le système CAN-bus si une ampoule fonctionne. Comme une LED consomme moins de courant, la voiture peut croire que l'ampoule est grillée et afficher un message d'erreur. Une ampoule compatible CAN-bus ou un adaptateur CAN-bus l'évite.
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?
Envoyez-nous le plus vite possible un message avec votre numéro de commande. Si votre commande est déjà expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
Regardez d'abord dans votre dossier spam. Rien trouvé ? Votre adresse e-mail a peut-être été mal saisie. Envoyez-nous un message avec votre nom et votre code postal, et nous retrouvons votre commande.
Comment retourner un produit ?
Vous avez 14 jours pour changer d'avis après réception. Déclarez votre retour via le formulaire de cette page avec votre numéro de commande, puis renvoyez le produit dans les 14 jours. Les frais de renvoi sont à votre charge.
Quand serai-je remboursé ?
Dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle de votre retour, via votre moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison standard de votre commande vous sont également remboursés.
Mon ampoule ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifiez que l'ampoule est bien en place dans le culot et que le connecteur est complètement branché. Pour les LED et le xénon, la polarité peut jouer : tournez le connecteur ou l'ampoule d'un demi-tour. Si cela ne marche toujours pas, envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et votre véhicule.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, in3 et virement SEPA. Vous pouvez aussi payer avec une carte cadeau VVV.
Puis-je commander en tant que professionnel ?
Oui. Via notre page Commande professionnelle, vous créez un compte professionnel. Pour de plus grandes quantités, demandez un devis ci-dessous.
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